Logo
ARA
  • giriş yapGiriş Yap
    veya üye olun
    • Üye Girişi
    • Üye Ol
Sepet
mobil logo
  • AHŞAP EV DEKORASYON ÜRÜNLERİ
  • AHŞAP HEDİYELİK ÜRÜNLER
  • AHŞAP KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
  • AHŞAP ÜRÜNLERİ
      • AHŞAP AJANDA
      • AHŞAP AMERİKAN SERVİS
      • AHŞAP BARDAK ALTLIĞI
      • AHŞAP BLOKNOT
      • AHŞAP CETVELLER
      • AHŞAP DEKORATİF
      • AHŞAP DÖNKART
      • AHŞAP DUVAR SAATİ
      • AHŞAP KALEMLİK
      • AHŞAP KAPI ARKASI
      • AHŞAP KİTAP AYRACI
      • AHŞAP KUTU
      • AHŞAP KUTULU SETLER
      • AHŞAP KÜP BLOKNOT
      • AHŞAP MAGNET
      • AHŞAP MASA SAATİ
      • AHŞAP MASA TAKVİMİ
      • AHŞAP MENÜ
      • AHŞAP PİZZA TABANI
      • AHŞAP SEKRETERLİK
      • AHŞAP TABLETLİK
      • MASAÜSTÜ ORGANİZER
  • ÖZEL AHŞAP PROJELERİMİZ
  1. Anasayfa
  2. › MÜŞTERİ HİZMETLERİ
  • AHŞAP EV DEKORASYON ÜRÜNLERİ
  • AHŞAP HEDİYELİK ÜRÜNLER
  • AHŞAP KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
  • AHŞAP ÜRÜNLERİ
    • AHŞAP AJANDA
    • AHŞAP AMERİKAN SERVİS
    • AHŞAP BARDAK ALTLIĞI
    • AHŞAP BLOKNOT
    • AHŞAP CETVELLER
    • AHŞAP DEKORATİF
    • AHŞAP DÖNKART
    • AHŞAP DUVAR SAATİ
    • AHŞAP KALEMLİK
    • AHŞAP KAPI ARKASI
    • AHŞAP KİTAP AYRACI
    • AHŞAP KUTU
    • AHŞAP KUTULU SETLER
    • AHŞAP KÜP BLOKNOT
    • AHŞAP MAGNET
    • AHŞAP MASA SAATİ
    • AHŞAP MASA TAKVİMİ
    • AHŞAP MENÜ
    • AHŞAP PİZZA TABANI
    • AHŞAP SEKRETERLİK
    • AHŞAP TABLETLİK
    • MASAÜSTÜ ORGANİZER
  • ÖZEL AHŞAP PROJELERİMİZ

Garanti ve İade Şartları

GARANTİ

Ahşap Mağazasın’da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

KARGO SORUNLARI

Verilen sipariş sonrası gönderilmiş olan ürünlere ait teslim alma hususu tamamen müşteri sorumluluğundadır. Kargo firmasının dağıtımla yetkili personeli huzurunda ürünlerinizi kontrol etmeden kesinlikle teslim almayınız. Teslim sonrası ortaya çıkacak hasar ve ziyanlar üzerine para iadesi yapılmamaktadır.

İADE ŞARTLARI

Ahşap Mağazası olarak müşterilerimizin kanunlardan doğan haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyeti en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde Ahşap Mağazası’nın düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

* İade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.

** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

– İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

– Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

– İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

– İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da ARAS kargo firması ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

– Uyumsuzluk veya ölçü problemi yaşanma ihtimali olan ürünler için mutlaka uyum konusunda müşteri hizmetleri departmanımızdan teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında), ambalajı açıldıktan sonra başka bir kişi tarafından kullanımında sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler (örneğin kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İade İşlemleri
– Gelen ürünler öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 5 ile 10 gün arasında değişmektedir.

– İade talebiniz onaylandığı anda müşteri hizmetleri departmanımız sizinle irtibata geçecek ve iade bedelinizi siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini bildireceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır. İade bedeliniz dilerseniz hediye çekine de dönüştürülebilecektir.

İPTAL ŞARTLARI

Verdiğiniz siparişi, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için info@ahsapmagazasi.com adresine iptal isteğinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Kargoya verilmiş olan ürünleri satın almaktan vazgeçerseniz yukarıda anlatılan “İade Şartları” kapsamında ürünleri iade edebilirsiniz.
WhatsApp Destek
FOOTER LOGO

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

  • Garanti ve İade Şartları
  • Güvenli Ticaret Nedir?
  • Gizlilik ve Güvenlik
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • İletişim

ÜYE İŞLEMLERİ

  • Sipariş Takip
  • Sıkça Sorulan Sorular
  • Üye Olmadan Alışveriş
  • İstek Listesi
  • Hesabım

AHŞAP MAĞAZASI

  • Hakkımızda
  • Hesap Numaralarımız
  • Karta Taksit
  • Mağaza
  • Blog

Bizi Takip Edin

Adres: İkitelli Org. San. Bölg. Triko Center 2-S Blok No:81 BAŞAKŞEHİR / İSTANBULl
Telefon: 0 212 671 47 33
Gsm: +90 533 438 96 43
E-mail: info@ahsapmagazasi.com
SSL - GÜVENLİK

Copyright © 2017 WOODEN PLANET - Tüm Hakları Saklıdır. Sitede bulunan her türlü yazılı ve görsel içerik, tasarım ve ürün sahibi AhsapMagazasi.com’dur.

KREDİ KARTLARI